施辉：保司没有与时俱进的“经营”为统领，“管理”便只是“刻舟求剑”

意见领袖 | 燕梳新学堂

　　保司没有与时俱进的“经营”为统领，“管理”便只是“刻舟求剑”，有时甚至是事与愿违。简单地说，经营解决的是做正确的事！而管理解决的是正确的做事！

　　从上面二点出发，我们可以认为，经营考虑的是如何充分利用企业资源去打造一个与时俱进的对社会、对企业价值*大化的创造系统；考虑的是如何用盈利的模式和方法去解决客户的问题和痛点。而管理是一套能让这一切落地的*有效的方法、流程和标准。

　　特别是AI数智化时代下的经营与管理，在底层逻辑不变的情况下需要数智化的系统赋能。

　　理解保险经营与管理的异同，是把握保险公司如何运作的关键，经营与管理协同发展是优秀公司的本质特征。

　　那些优秀的企业领导在深刻的理解和把握两者的关系和侧重点方面，都有自己的独到之处，并形成自己的经营和管理风格，以及相应的思想和模式体系。前平安集团首席保险执行官，汽车之家前董事长，《打好经营仗》的作者陆敏老师，就是这样一位优秀代表，其思想和经验更是以数智化为基础的经营体系打造蓝图与操作指引。燕梳新学堂2025核心班12月讲座，12月20日，陆敏老师将做客学堂，并为大家带来其源自亲身实践和多年思考积累的独到见解。

　　为让大家对保险的经营与管理的异同、侧重、关系有基本的了解，本小文做些简要的通识交流。

　　下面这个表格可以帮你快速抓住它们的核心区别：

　　经营与管理的协同共生

　　虽然经营与管理职责分明，但在实际运作中，它们如同阴阳两面，相互依存，密不可分。

　　管理为经营服务：经营决策是“因”，管理措施是“果”。管理体系的建立必须服务于经营战略。例如，当公司经营策略转向数字化时，内部管理就需要在IT系统、数据安全和线上流程上进行配套升级。

　　经营依赖管理支撑：卓越的战略需要扎实的管理才能落地。缺乏高效的管理，再好的经营决策也无法实现价值，甚至可能因内部混乱（如核保风控不严导致巨额赔付）而失败。这正如“外面有个筢筢（经营抓机会），家里有个篓篓（管理存家底）”。

　　保险经营的五大重点

　　保险经营的核心是 “开源” ，即如何从市场获取资源并创造价值。

1. 战略布局与市场定位：深入研究宏观经济、行业趋势和监管导向（如金融“五篇大文章”），除常规传统业务外，明确公司在养老、健康、科技、一带一路、新能源等细分市场的竞争策略，解决“去哪里竞争”的问题。并结合数智科技的发展，创新商业模式。

2. 产品开发与创新：基于变化和新增的市场需求和自身承保能力，以及专业优势，设计或完善有竞争力的保险产品，并不断迭代创新，例如开发适配新质生产力的科技保险、绿色保险等。

3. 销售渠道与客户关系：积极建设与自己公司文化理念、产品体系专业度相匹配的代理人、经纪人、直销、线上等多种销售渠道，并建立和维护良好的客户关系，提供个性化服务以增强客户忠诚度。

4. 资金运用与盈利模式：在承保环节之外，通过专业的保险资金运用，确保保险基金实现保值增值，构建多元化的盈利模式。

5. 品牌建设与市场拓展：塑造品牌形象，积极参与行业生态构建，并探索国际化经营，在开放格局中拓展新的发展空间。

　　保险管理的五大重点

　　保险管理的核心是 “节流”和“筑基” ，即通过有效的方法、流程和标准优化内部资源配置，控制成本和风险，为经营提供坚实保障。

1. 风险管理与合规内控：这是保险管理的基石。确保公司运营符合法律法规和监管要求，并通过核保风控、理赔控制、资金运用风控等手段，系统性管理承保风险、市场风险、操作风险等。

2. 运营效率与流程优化：通过精细化管理承保、理赔、客服等核心业务流程，并利用AI数智技术提升运营效率，降低运营成本。

3. 财务管理与成本控制：包括资金筹集、投资管理、成本控制、会计核算等，确保公司财务状况健康，并为经营决策提供准确的财务数据支持。

4. 人力资源与组织建设：吸引、培养和保留高素质人才，构建高效灵活的组织架构，通过绩效管理、企业文化建设等激发组织活力。

5. 偿付能力与资本管理：确保公司拥有足够的资本金来应对可能出现的赔付高峰，维持充足的偿付能力，这是公司稳健经营的生命线。

　　总结

　　总的来说，经营决定了公司的成长空间和成长路径；而管理则决定了公司在这个空间和路径上能否长大长好。对于保险公司而言，只有确保了你是在做正确的事，正确的做事才有意义。

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